Пару слов о блоге

Этот блог посвящен корпоративным решениям телекоммуникационных компаний Украины - операторов сетей мобильной и фиксированной связи. Включая и так называемые конвергентные продукты и услуги. Подробнее о том, что именно мы предлагаем считать корпоративными решениями, вы найдёте в первом материале нашего "ликбеза".

P.S. Для тех, кто не имеет опыта работы с блогами, подсказываем, что более ранние тексты находятся внизу.

Для удобства пользователей, не имеющих учётной записи в ЖЖ, журнал кросс-постится через WordPress

Collapse )

Ради непрерывности бизнеса…

В предельно рациональном и прагматичном мире большого бизнеса никакие инновации не нужны сами по себе. Любые технологические изыски востребованы постольку, поскольку они позволяют достигать конкретные цели, решать практические задачи, воплощать определённые принципы организации работы. При этом по мере роста бизнеса и увеличения его масштабов архитекторам ИТ-инфраструктуры необходимо переходить на всё более высокие уровни абстракции, к всё более широким понятиям и концепциям. Идея «непрерывности бизнеса» - одна из них.

Непрерывность бизнеса предполагает такую организацию деятельности территориально-распределённой структуры, при которой физическая удалённость её отдельных элементов – сотрудников на выезде, региональных подразделений, подрядчиков и контрагентов – более не является препятствием для совместной работы. Фактически – просто не замечается.

Существует, как минимум, три аспекта непрерывности бизнес-процессов: непрерывность во времени, в пространстве, в процедурах. Непрерывность во времени означает возможность непрерывной работы двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю. Эта возможность не обязательно должна быть использована, важен сам факт её наличия.

Непрерывность в пространстве предполагает отсутствие временных задержек, обусловленных расстояниями между структурными подразделениями. Иначе говоря, не должно быть разницы при взаимодействии с коллегами в другом городе или соседнем кабинете.

Наконец, непрерывность процедур означает полную унификацию бизнес-процессов в рамках территориально-распределённой структуры любого масштаба.

Пример того, как и зачем украинские компании воплощают с помощью телекоммуникационных технологий принцип непрерывности бизнеса, показывает ЗАО «Новая Линия», оператор одноимённой сети строительных гипермаркетов. На сегодняшний день сеть компании насчитывает 14 гипермаркетов в 14 городах. Читать дальше...

Первые ласточки SaaS – Виртуальный Офис и Рабочее Пространство от BusinessLife

Услуги Виртуальный Офис и Рабочее Пространство были анонсированы осенью 2007 года и получили хорошие отзывы. Однако путь от анонса до коммерческой эксплуатации оказался намного длиннее. Что, к слову, не редкость для Астелит и её департамента по работе с корпоративными абонентами (ТМ BusinessLife). Для тестирования ключевыми абонентами и партнёрами эти услуги стали доступны к лету 2008-го года. Ещё осенью того же года не были решены некоторые важные задачи – перенос на украинский хостинг и подключение к UA-IX, что крайне желательно для экономии на стоимости зарубежного трафика.

Тем не менее, де-факто, услуги доступны для заказа и коммерческой эксплуатации. И с точки зрения фундаментального соотношения «цена-функциональность» до сих пор не имеют себе равных в Украине. И могут быть рекомендованы представителям сегментов SMB и SOHO как своего рода антидепрессант для бизнеса.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.

Доступ к ПО как услуга операторских компаний: идея, реализации и перспективы

Практика операторских компаний свидетельствует о том, что номенклатура сервисов и продуктов, которые могут быть востребованы и реализованы в качестве корпоративных решений, относительно невелика. Это, в первую очередь услуги по интеграции фиксированной (местной, междугородней и корпоративной) и мобильной телефонной связи. Во-вторых, создание корпоративных сетей передачи данных. В гораздо меньшей степени востребована разного рода экзотика – сложные конвергентные решения или, например, установка БС мобильной связи специально для нужд заказчика. К последнему варианту стоит отнести и доселе не реализованная, кажется, никем в Украине установка пико- и фемтосотовых станций.

С недавних пор появилось новое направление в работе операторов телекоммуникаций с сектором корпоративных пользователей. Речь идёт о предоставлении программного обеспечения как сервиса по подписке с абонентской платой.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.

О ситуации вокруг ING и Датагруп

Недавно на сайте информационного ресурса и социальной сети для ИТ-профессионалов it:times и других коллег появился интересный анонс. Статья о проекте, который, казалось бы, должен был вызвать очень большой интерес со стороны СМИ. Ведь речь идет о создании огромной информационной сети, которая должна объединить несколько сотен точек продаж услуг от банка ING. Меня заинтересовал этот анонс, поскольку, в принципе, речь идет о проекте, который относится к тому же классу задач, которые описывается на данном блоге.

Банк ING является одним из крупнейших игроков в банковской сфере на рынке Украины, не говоря уже о том, что сама группа ING входит в ряд крупнейших финансовых корпораций в мире.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.

Ввод решения в режим штатной эксплуатации

Что может быть приятнее, чем удачно завершенное дело, когда стороны получают то, к чему они стремились на протяжении всех нелегких этапов в достижении главной цели – окончание проекта и его ввод в эксплуатацию.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.

Строительство и ввод в эксплуатацию

На этапе реализации проекта появляются третьи лица – субподрядчики. Чтобы не содержать затратную инфраструктуру строительного бизнеса, оператор прибегает к услугам специализированных компаний, оставляя за собой контроль за реализацией и ответственность перед заказчиком. Эти компании являются чаще всего постоянными партнерами, определяемыми на основании тендеров, параметрами которых есть надежность, опыт и максимальная плотность присутствия в возможных точках подключения клиентов. Лучшим, конечно же, является случай, когда происходит выбор общего партнера для взаимодействия по строительству, что должно обеспечить еще большую стабильность в вопросе организации и обслуживания информационных сетей.

Поскольку обычное корпоративное решение включает множество территориально разнесённых и структурно независимых элементов, этап строительства разбивается на множество относительно независимых составляющих.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.

Конвергентные услуги. Мировой опыт и планы по развитию в Украине.

Пресс-службы операторских компаний демонстрируют уникальные, в смысле отличные друг от друга подходы в работе с медийным и экспертным сообществами. Виктория Рубан и её команда из “Украинской Мобильной Связи” (ТМ МТС) заняли свою интересную и выгодную нишу: проведение образовательных мероприятий, своего рода ликбез для журналистов. Почему выгодную? Потому что появляется хорошая возможность правильно подать и факты, и мнения, и свою целостную картину мира. Без чего коммуникация не будет эффективной.

Задачей подобных мероприятий не является раскрытие темы во всей её полноте - в этом нет ни потребности аудитории, ни даже необходимости. Достаточно зафиксировать основные понятия предметной области, ознакомить с текущей ситуацией, показать общий контекст.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные телеком-решения.

Реалии конвергенции. Опыт и перспективы развития конвергентных услуг

Доклад “Реалии конвергенции. Опыт и перспективы развития конвергентных услуг” был подготовлен по просьбе пресс-службы МТС для тематического семинара “Конвергентные услуги. Мировой опыт и планы по развитию в Украине“, который имел место в апреле 2008 года. Целью мероприятия являлось ознакомление профильных журналистов с предметной областью и проблематикой. Поэтому во главу угла при подготовке своего выступления поставил освещение контекста, в котором возникла и развивается концепция конвергенции.

Как обычно, мною предварительно были подготовлены  тезисы доклада и слайды, его иллюстрирующие. Как обычно, устное выступление соответствовало изначальному плану лишь процентов на шестьдесят. Поэтому предлагаю Вашему вниманию и тезисы, и слайды, и полную стенограмму выступления. За стенограмму отдельное спасибо Герману Богапову и itnews. Файл презентации скачайте здесь.

Собственно, под тезисами в данном случае понимаются некоторые мысли, которые важны с точки зрения доклада. Некоторая прембула нижеприведенной стенограммы. Одним словом, читайтё всё. Кто ниасилит  - я не виноват.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.

Этапы взаимодействия. Обсуждение условий и фиксация договоренностей

По завершении этапа оценки проекта на свет появляется т.н. “кейс”,  описывающий как технические аспекты проекта, так и его экономику с точки зрения интересов МТС. Кейс является внутренним документом оператора и используется в процессе принятия решения о целесообразности продолжения переговоров с заказчиком.

Также на основе кейса готовится коммерческое предложение, которое компания представляет заказчику (иногда используется термин «коммерческое решение»). Этот документ также имеет предварительный характер и содержит общее описание задачи, которую стороны желают решить. Предложение включает в себя полное описание услуги, стоимость организации и обслуживания по конкретным точкам.

Если предложенные компанией условия не устраивают клиента, инициируется процесс дополнительных консультаций как внутри МТС, так и с клиентом.

Collapse )

Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.